Salon na Google pretrazi

Kad neko traži frizera, ne otvara pretraživač da bi čitao sajtove. Otvara mapu, kuca frizer i ime kraja, i gleda šta je blizu.

To znači da se najveći deo vidljivosti salona odlučuje na jednom mestu koje ne košta ništa, a mnogi ga nikad nisu ni uredili do kraja.

Profil pre sajta

Google profil za lokalni posao je ono što se pojavi sa strane ili na mapi: naziv, adresa, radno vreme, telefon, slike i recenzije.

Za salon je to važnije od sajta i razlog je jednostavan. Čovek koji bira frizera hoće da zna gde je, da li je otvoreno i kako izgleda posao. Sve to je u profilu, i vidi se bez ijednog klika.

Sajt je koristan, ali dolazi posle. Ako birate gde ćete uložiti sat vremena, prvo idite na profil.

Šta se najčešće ne uradi

Radno vreme koje nije tačno je najgora greška, jer šalje ljude pred zatvorena vrata. Uz to, Google spušta profile koji imaju netačne podatke.

Praznici se skoro nikad ne unesu, a mogu. Salon koji ne radi za praznik, a na Google-u piše da je otvoren, dobija ljutog čoveka na vratima i lošu recenziju.

Kategorija koja nije precizna. Frizerski salon i berbernica nisu isto, a ljudi traže različito.

Slike koje su stare ili ih nema. Profil bez slika deluje napušteno, čak i kad salon savršeno radi.

Nedostatak linka za zakazivanje. Ako postoji način da se zakaže, on treba da stoji u profilu, jer se odluka donosi baš tu.

Recenzije odlučuju više od svega ostalog

Broj i prosek recenzija su ono što najviše utiče na to koga će čovek izabrati među tri salona u istoj ulici.

Ne postoji trik. Recenzije se dobijaju tako što se traže, od zadovoljnih ljudi, u trenutku kad su najzadovoljniji, a to je odmah posle šišanja.

Ono što se ne isplati je kupovanje recenzija ili pisanje samom sebi. Primeti se, i po pravilu se kazni gubitkom vidljivosti, što je gore od malog broja iskrenih recenzija.

Loše recenzije se ne brišu, ali se odgovara. Odgovor je često važniji od same recenzije, jer ga čitaju svi koji dođu kasnije. Miran odgovor na ljutu recenziju ostavlja bolji utisak nego deset pohvala.

Šta blog i sadržaj mogu, a šta ne

Tekstovi na sajtu ne pomažu da se salon nađe u pretrazi frizer i ime kraja. Tu odlučuju blizina, profil i recenzije.

Sadržaj radi na drugom mestu: na pitanjima koja ljudi kucaju kad ne traže konkretan salon nego rešenje problema. To je vredno ako prodajete nešto širem krugu ljudi, a manje ako ste jedan salon koji radi u svom kraju.

Za salon je iskren redosled ovakav: prvo profil i recenzije, pa slike radova, pa tek onda tekstovi.

Ime, adresa i telefon moraju biti isti svuda

Ovo zvuči kao sitnica i nije.

Ako se naziv salona negde piše sa dodatkom, negde bez, ako je adresa napisana na dva načina ili telefon u dva formata, Google to ne povezuje sa sigurnošću.

Praktično pravilo: napišite jednom kako se salon zove, gde je i koji je broj, pa to prekopirajte svuda gde se pojavljuje. Instagram, profil, sajt, sve isto slovo u slovo.

Šta ovo ne rešava

Pošteno: uredan profil ne popravlja loše šišanje ni lošu lokaciju. Blizina i dalje odlučuje najviše, i tu se ništa ne može.

Takođe, vidljivost dovodi čoveka do vrata, ali ne rešava šta se dešava posle. Ako ne može da zakaže ili niko ne odgovara na poruku, dobili ste posetu profila i ništa više.

Ono što se realno dobija je da vas nađu ljudi koji već traže frizera u vašem kraju. To je najjeftiniji izvor novih klijenata koji postoji, i jedini koji radi dok spavate.