Sveska za termine u salonu

Sveska ima lošu reputaciju koju nije zaslužila. Većina tekstova o zakazivanju kreće od pretpostavke da je papir zaostatak koji treba zameniti, a to nije tačno.

Sveska je najbrži unos koji postoji. Otvoriš, upišeš ime, gotovo. Nema učitavanja, nema prijave, nema baterije. Frizer koji radi sam sa poznatim klijentima teško da može bolje da prođe.

Vredi ipak razumeti gde tačno prestaje da radi, jer se to dešava postepeno i obično se primeti kasno.

Šta sveska radi dobro

Brzina unosa je nenadmašna. Dok se aplikacija otvori, termin je već upisan.

Ne zavisi ni od čega. Nema interneta, nema baterije, nema ažuriranja koje je pokvarilo raspored. Sveska radi u struji i bez nje.

Podnosi neuredne slučajeve bez otpora. Klijent koji dolazi na šišanje i brijanje, ali će verovatno tražiti i pranje, upisuje se kao dve reči i strelica. Nijedan sistem to ne podnosi tako lako kao margina papira.

Ne košta ništa i ne traži da bilo ko išta nauči.

Prva pukotina: raspored vidi samo ko ga drži

Dok radite sami, ovo nije problem. Sveska je kod vas i vi ste jedini koji upisuje.

Kad u salonu radi još neko, sveska mora da bude na jednom mestu, i to mesto nije uvek tamo gde je čovek koji prima poziv. Dok jedan frizer upisuje termin, drugi na telefonu nudi isti sat jer nema kako da zna.

To se popravlja disciplinom neko vreme, pa se pokvari čim dan bude gust. Nije stvar u nemarnosti, nego u tome što jedan papir ne može biti na dva mesta.

Druga pukotina: klijent ne vidi ništa

Sve što je u svesci zna samo salon. Klijent ima onoliko koliko je zapamtio ili zapisao sam.

Zbog toga svaka provera ide preko poziva. Kad sam ono bio zakazan, može li sat kasnije, radite li u subotu. Svaki od tih poziva prekida rad, a većina njih ne bi ni postojala da čovek može sam da pogleda.

Isti razlog stoji iza dobrog dela ljudi koji se ne pojave. Termin koji nigde ne postoji na njihovoj strani lako se zaboravi.

Treća pukotina: postoji jedan primerak

Ovo je rizik koji se ne oseti dok se ne desi.

Sveska koja ostane kod kuće znači dan bez rasporeda. Sveska koja se izgubi znači da ne znate ko dolazi ni sutra ni sledeće nedelje, i nemate način da ih pitate jer su i brojevi bili u njoj.

Saloni koji su to prošli obično posle drže i papir i telefonsku listu odvojeno, što je duplo posla i i dalje nesigurno.

Četvrta pukotina: prošlost se ne vidi

Sveska pamti šta je bilo, ali ne odgovara na pitanja. Koliko puta je ovaj čovek bio ove godine, koje usluge se najviše traže, kad je bio najgušći deo nedelje.

Sve to stoji zapisano, ali da biste saznali morali biste da listate unazad mesecima i brojite ručno. Praktično, to se nikad ne radi, pa se odluke donose po osećaju.

Kada prelaz ima smisla

Ne kad neko kaže da je papir zastareo, nego kad se pojavi bar jedno od ovoga:

U salonu radi više osoba i raspored mora da bude vidljiv svima istovremeno. Zovu ljudi koje ne poznajete, pa propušten poziv znači izgubljenog klijenta. Redovno se javljaju uveče ili vikendom kad niste tu. Dešava se da dvoje bude upisano u isti sat. Ili prosto: nedeljno izgubite više termina nego što biste želeli da priznate.

Ako ništa od toga nije slučaj, sveska je i dalje ispravan izbor i nema razloga da se menja.

Kako prelaz ne treba da izgleda

Najgori scenario je da se sveska ostavi na pola. Deo termina u aplikaciji, deo na papiru, pa niko ne zna koje mesto je istinito.

Ako se odlučite, odredite datum od kog svi novi termini idu u sistem, a stare do tog datuma ostavite u svesci dok ne isteknu. Dve nedelje paralelnog rada su normalne, dva meseca su znak da prelaz nije završen i da se termini gube između dva mesta.